Как увеличить конверсию вашего бизнеса в Facebook
Почему у одних компаний - сотни тысяч подписчиков в Facebook, а у других smm – не работает? Как увеличить конверсию страницы и превратить подписчика в клиента?
Ответы на эти вопросы обсудили на практикуме, который состоялся 21 апреля 2016 г. в Hub 4.0, г. Киев. Участие в тренинге, организованном агентством b2bhub, приняли представители из совершенно разных сфер – от модных брендов одежды, языковых курсов и спортклубов до автосервиса, транспортно-экспедиторных компаний и т.д.
«Если раньше встречали по одёжке, то сейчас встречают по страничке в Facebook» – отметила Алёна Данильченко, marketing director агентства b2bhub. Почему так важно правильно составить план по продвижению в социальных сетях, какие существуют стратегии продвижения в Facebook, и что собой представляет механика социальной сети, – Алена рассказала в своей презентации. Ключевым параметром в подготовке плана по продвижению в fb спикер назвала анализ целевой аудитории. Поведение пользователей в социальных сетях достаточно изменчиво. На сегодняшний день всё больше пользователей предпочитают общаться с сотрудниками компании, а не с её «логотипами». Именно поэтому заполнение личного профиля в полном объёме, так же важно, как и грамотно оформленная страница компании. Алена подчеркнула, что подписчики в fb негативно относятся к частой рекламе у себя в ленте новостей. Такую рекламу лучше всего разбавлять экспертными статьями или же статьями на смежную тему, к которым пользователи – более лояльны.
«Люди не читают текст, им интересно видеть картинку. И она должна быть сочной, яркой, а текст – максимально коротким» – сообщила Ирина Сергиенко, SMM-director агентства b2bhub, посвятив свое выступление контент-политике, особенностям и типам контента в fb. Наиболее актуальным трендом на сегодня спикер назвала видео-наполнение и инфографику. Сам же контент-план лучше всего составлять на 1 неделю вперед и не публиковать более 2-3 постов в день. Если нет идеи – как и что писать, то можно посмотреть, что постят конкуренты, но обязательно выбрать свой стиль и добавить туда изюминку, то, чего нет у других. Ирина также акцентировала внимание на важности своевременной и корректной реакции на комментарии пользователей. Негативные посты лучше не удалять, а выяснять детали жалобы и решать проблему с пользой для обеих сторон.
Вторая половина тренинга была посвящена практическому заданию, где на основе приобретенных знаний, участники спланировали конкретные действия по эффективному продвижению реальных кейсов – личных профилей или страниц своих компаний в fb.
Facebook сегодня – это отличная платформа для нетворкинга, где компании и «люди-бренды» имеют возможность построить не только эффективную коммуникацию со своими клиентами, но и как результат этой коммуникации – увеличить свои продажи. Именно поэтому создание плана по продвижению и его уникальное наполнение занимают львиную долю в работе руководителей отделов маркетинга, PR и SMMщиков.